Du ser kanskje at innskuddet ditt er trukket fra kontoen, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp – akkurat som da du byttet fra forrige casino. Den vanligste årsaken er at bonusvilkårene ikke ble oppfylt, eller at koden ble skrevet inn feil.
Bonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du ser at saldoen din er uendret etter innskuddet, og ingen gratisspinn er lagt til kontoen.
- Bonusen krever en bestemt bonus code epicbet som må skrives inn i kassefeltet før du bekrefter innskuddet.
- Minsteinnskuddet for å aktivere tilbudet ble ikke nådd.
- Spillene du prøver å bruke gratisspinn på, er ikke inkludert i kampanjen.
- Det kan være en forsinkelse på noen minutter.
- Kontoen din er allerede registrert med et annet tilbud, og du kvalifiserer ikke for flere.
- Logg inn på Epicbet bonus og gå til kassen for å se om bonuscode epicbet ble lagt til.
- Sjekk at beløpet du satte inn, er over minstegrensen som står i kampanjevilkårene.
- Se i kampanjevilkårene hvilke spill som er gyldige for gratisspinnene.
- Vent i minst 15 minutter og oppdater saldoen din.
- Gå til bonusloggen eller kampanjesiden for å se om tilbudet er aktivert.
- Kontakt kundestøtte via chat eller e-post hvis ingen av trinnene hjelper, og oppgi innskuddsbeløp og bonuskode.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke på kontoen
Du ser at pengene er borte fra bankkontoen din, men saldoen på Epicbet viser fortsatt null.
- Betalingen kan være under behandling hos betalingsleverandøren.
- Det kan være en feil i tilkoblingen mellom banken og casinoet.
- Innskuddsmetoden kan ha en forsinkelse på opptil noen timer.
- Kontoen din kan være under verifisering før førstegangsinnskudd.
- Du har kanskje brukt en betalingsmetode som ikke støttes av Epicbet Norge.
- Sjekk transaksjonsloggen på bankkontoen din for å bekrefte at beløpet er trukket.
- Logg inn på Epicbet og sjekk historikken for innskudd under kontoinnstillingene.
- Vent i minst én time før du prøver igjen, da mange betalinger tar tid.
- Prøv med en annen betalingsmetode hvis forsinkelsen vedvarer.
- Kontakt banken din for å høre om de har blokkert transaksjonen.
- Kontakt kundestøtte og oppgi transaksjonsreferansen for å spore innskuddet.
Spillene eller nettsiden laster ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm, feilmeldinger, eller at spillene fryser når du prøver å spille på telefonen.
- Nettleseren din kan være utdatert eller ha for mye buffer.
- Mobilnettet eller Wi-Fi-signalet er ustabilt.
- Enheter med svært gammelt operativsystem støttes ikke fullt ut.
- Spillene krever at JavaScript er aktivert i nettleseren.
- Du har installert en ad-blocker som blokkerer casinoets innhold.
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon i innstillingene på telefonen.
- Tøm bufferen og historikken i nettleseren din under personverninnstillingene.
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse, for eksempel ved å laste en annen side.
- Slå av ad-blocker eller andre ekstensjoner midlertidig.
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om problemet forsvinner.
- Kontakt kundestøtte hvis feilen fortsetter, og oppgi mobilmodell og nettlesertype.
Et praktisk tips: Skriv inn epicbet casino bonus code i kassefeltet før du fullfører innskuddet, og vent til saldoen oppdateres før du begynner å spille – dette forhindrer de fleste bonus- og innskuddsproblemene.
