Mange spillere oppdager først ved sitt første uttak at kontoen ennå ikke er fullt bekreftet, og at uttaket derfor blir satt på vent. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å fylle ut kontoopplysningene litt tilfeldig under registreringen, fordi navnet da ikke stemmer med det som står på betalingsmiddelet.
Slik registrerer du deg og bekrefter kontoen
Registreringen består av noen korte steg, og hvert steg bør gjøres ferdig før du setter inn penger. Hos https://biglucky.eu.com er rekkefølgen viktigere enn hvor raskt du kommer gjennom skjemaene.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger ingen nedlasting, alt foregår i nettleseren.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Skrivefeil her skaper problemer senere ved uttak.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker, og et mobilnummer du har tilgang til. Begge brukes til å bekrefte identiteten din.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Velg valuta og land riktig i skjemaet. Disse valgene kan ikke endres etter at kontoen er opprettet.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen låst for uttak.
- Last opp identitetsdokument og eventuell adressebekreftelse når du blir bedt om det. Gjør dette med en gang, ikke først når du vil ta ut.
Når skjemaet er sendt, bør du kontrollere at alle opplysninger er identiske med dokumentene du lastet opp. Et mellomnavn som mangler, eller en adresse skrevet med gammel gate, er nok til at bekreftelsen stopper opp. Spillerne som kommer raskest videre, er de som behandler bekreftelsen som en del av registreringen og ikke som noe som kan vente. Legg merke til at kontrollen av dokumenter skjer manuelt, så det lønner seg å sende inn bilder som er tydelige og ikke tilskåret. Pass på at hele dokumentet er synlig, inkludert kanter og eventuelle stempler. Et bilde tatt i dårlig lys blir ofte avvist, og da må du sende inn på nytt. Bruk samme navneform overalt, også i innloggingsfeltet. Hvis du har byttet etternavn, bør du bruke det som står i passet eller førerkortet. Når bekreftelsen er godkjent, får du beskjed, og først da er uttak mulig. Husk at du ikke kan opprette flere kontoer; en ekstra konto blir stengt, og det forsinker alt videre. Logg inn på nytt etter bekreftelsen for å se at statusen er oppdatert. Sjekk at kontaktinformasjonen fortsatt er riktig, slik at du mottar meldinger om kontoen. Ta vare på bekreftelses-e-posten til du har fått utbetalingen. Da har du dokumentasjonen samlet hvis noe må avklares. Selve innloggingen fungerer på både mobil og datamaskin, og du trenger ikke noe ekstra program. Er du usikker på om noe er registrert riktig, kan du se over profilen før du gjør noe annet. Denne runden med kontroll tar noen minutter og sparer deg for mye arbeid senere.
Poeng, nivåer og belønninger i lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet bygger på at du samler poeng når du spiller, og at poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir tilgang til flere fordeler enn det forrige. Poengene registreres automatisk på kontoen din, uten at du må melde deg på noe eget program.
Nivåene er bygget slik at de første er enkle å nå, mens de høyere krever jevnlig aktivitet over tid. Du ser gjeldende nivå og poengsum inne på kontoen. Poengsummen forteller deg hvor langt du er fra neste nivå. Det er ingen grunn til å jage nivåer du ikke er nær ved å nå.
Poengene opptjenes ved spill på de spillene som er merket som tellende. Spill som ikke er merket, gir ingen poeng uansett hvor mye du spiller. Du bør derfor se hvilke spill som teller før du velger. Det sparer deg for skuffelsen over en poengsum som ikke beveger seg.
Belønningene på lavere nivåer er typisk enklere former for kompensasjon, som tilgang til kampanjer eller enklere vilkår på uttak. Høyere nivåer gir større rom for personlige tilbud. Hva du får, avhenger av nivået du står på. Ingen belønning utbetales automatisk uten at du selv aktiverer den.
Poengene har ingen kontantverdi i seg selv, og de kan ikke veksles inn til penger. De fungerer kun som en måler for aktivitet og nivå. Du kan ikke overføre poeng til en annen spiller. Poengene følger kontoen og forsvinner ikke ved innlogging på en annen enhet.
Noen fordeler knytter seg til hvor lenge du har vært aktiv, ikke bare hvor mye du har spilt. Det betyr at jevnlig spill over tid gir mer enn korte, intense perioder. Ta deg tid til å bli kjent med hva hvert nivå faktisk inneholder. Da kan du vurdere om det er verdt å fortsette mot neste trinn.
Når du rykker opp, bør du se over hvilke vilkår som gjelder for belønningen du mottar. Noen tilbud krever at du aktiverer dem før du spiller. Andre gjelder automatisk. Forskjellen er lett å overse, og den avgjør om du får nytte av fordelen.
Ved uttak kan poeng og bonuser henge sammen, slik at en aktiv bonus begrenser hvor mye du kan ta ut. Les derfor gjennom statusen på kontoen før du ber om utbetaling. Er du i tvil, kan du spille ferdig bonusen eller vente til den er avsluttet. Det gir et renere uttak.
Slik aktiverer du velkomsttilbudet og hva vilkårene betyr
Velkomsttilbudet gis til nye spillere ved første innskudd, og det må aktiveres før innskuddet gjøres. Rekkefølgen er enkel, men mange gjør den motsatt og mister tilbudet. Du finner tilbudet i kontoområdet etter at registreringen er bekreftet.
Aktiveringen skjer ved at du merker tilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Du får da en bekreftelse på at bonusen er lagt til. Uten denne bekreftelsen behandles innskuddet som et vanlig innskudd uten bonus. Ta et bilde av bekreftelsen hvis du vil ha den lagret.
Vilkårene sier at bonusen må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut. Det betyr at du må spille gjennom beløpet, ikke bare satse det én gang. Spill som teller fullt, teller mer enn spill som teller delvis. Hvilke spill som teller, står i vilkårene for tilbudet.
Det finnes en tidsfrist for hvor lenge bonusen er gyldig. Når fristen er ute, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du bør derfor sette av tid til å spille gjennom den. Å aktivere en bonus rett før du reiser bort er en dårlig idé.
Innskuddet du gjorde for å få bonusen, kan også være bundet til vilkårene. Det betyr at du ikke fritt kan ta ut innskuddet mens bonusen er aktiv. Først når omsetningskravet er oppfylt, frigjøres beløpet. Planlegg derfor innskuddet etter hvor mye du faktisk har tenkt å spille.
Kampanjer utenom velkomsttilbudet dukker opp med jevne mellomrom, og de har egne vilkår. Hver kampanje bør leses for seg, selv om den ser lik ut som en tidligere. Vilkårene kan endre seg fra gang til gang. Det samme gjelder hvilke spill som er med.
Hvis du har flere aktive bonuser samtidig, gjelder ofte den strengeste begrensningen for alle. Det er derfor lurt å fullføre én bonus før du aktiverer en ny. Slik unngår du at et godt tilbud blir låst av et annet. En ryddig kontostatus gjør uttaket enklere.
Ved uttak sjekkes bonusstatusen først. Er bonusen fortsatt aktiv, kan uttaket bli avvist eller redusert. Spill derfor gjennom eller avslutt bonusen før du ber om utbetaling. Da vet du at beløpet du ser, er det du faktisk kan få ut.
Slik regner du på omsetningskravet
Omsetningskravet kan virke uklart, men det følger en fast formel du kan bruke selv. Formelen er: omsetningskravet i kroner = bonusbeløpet multiplisert med omsetningsfaktoren. Noen tilbud legger også innskuddet til grunn, og da blir summen høyere. Tallene nedenfor er et rent regneeksempel, ikke denne sidens faktiske vilkår.
Tenk deg en bonus på 200 kroner med en omsetningsfaktor på 30. Da blir kravet 200 ganger 30, altså 6000 kroner i samlet spill. Du må altså satse 6000 kroner før bonusen kan tas ut. Dette er et eksempel for å vise hvordan regnestykket fungerer.
Hvis bare enkelte spill teller fullt, må du justere regnestykket. Et spill som teller halvparten, krever dobbelt så mye spill for samme fremgang. Ved 50 prosent teller hver krone du satser som 50 øre mot kravet. Da blir den reelle veien til uttak mye lengre.
La oss si at du spiller et spill som teller fullt, og at innsatsen per runde er 10 kroner. Da trenger du 600 runder for å nå 6000 kroner i omsetning. Ved halv telling trenger du 1200 runder. Slik kan du selv anslå hvor lang tid det tar før du er ferdig.
Gevinster du vinner underveis, legges ofte til bonusen og forlenger kravet. Det betyr at en stor gevinst ikke nødvendigvis gir deg mer penger å ta ut med en gang. Du må fortsatt spille gjennom det nye beløpet. Regn derfor med at kravet kan vokse underveis.
Når kravet er oppfylt, frigjøres bonusen og gevinstene knyttet til den. Da kan du be om uttak, forutsatt at kontoen er bekreftet. Sjekk at ingen andre bonuser er aktive samtidig. Ellers kan uttaket bli utsatt igjen.
Det enkleste er å regne ut kravet før du aktiverer noe tilbud. Da vet du om du har tid og lyst til å spille gjennom det. Er svaret nei, kan du la bonusen være og spille uten. Det gir deg full frihet over innskuddet ditt.
Slik løser du vanlige problemer ved innlogging og uttak
De fleste problemene ved innlogging og uttak har enkle årsaker, og du kan ofte løse dem selv. Gå gjennom punktene nedenfor før du kontakter support.
- Glemt passord løses med lenken for tilbakestilling, som sendes til e-posten du registrerte. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp.
- Manglende bekreftelse på e-post skyldes ofte en skrivefeil i adressen. Rett opp adressen i profilen og be om en ny bekreftelse.
- Avvist identitetsdokument skjer når bildet er uklart eller delvis skjult. Ta et nytt bilde med hele dokumentet synlig og godt lys.
- Uttak satt på vent skyldes som regel en aktiv bonus. Spill gjennom eller avslutt bonusen før du ber om utbetaling på nytt.
- Navn som ikke stemmer med betalingsmiddelet stopper uttaket. Oppdater profilen slik at navnet er identisk med dokumentet du sendte inn.
- Innlogging som feiler på mobil kan skyldes en gammel lagret side. Oppdater nettleseren eller åpne siden i et nytt vindu.
- Manglende bekreftelse på innskudd skyldes ofte at betalingen ikke er fullført. Vent litt og sjekk kontosaldoen før du prøver igjen.
Begynn alltid med det enkleste: logg ut og inn igjen, og se om problemet fortsatt står. Deretter sjekker du profilen for opplysninger som ikke stemmer med dokumentene. Er bonusen aktiv, er det ofte forklaringen på at uttaket ikke går gjennom. Ta vare på skjermbilder av feilmeldinger, slik at support kan se hva som skjedde. Ved kontakt med support bør du oppgi brukernavn og en kort beskrivelse av problemet. Unngå å sende sensitive opplysninger i flere meldinger enn nødvendig. Svarer support med et spørsmål, er det som regel for å bekrefte identiteten din. Svar raskt, så går saken videre. Mange saker løses samme dag når dokumentene er i orden. Husk at du aldri skal oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til support. Er problemet knyttet til en bestemt kampanje, bør du lese vilkårene for den kampanjen en gang til. Ofte står svaret der, og du slipper å vente på svar.
Innskudd og uttak i praksis
Innskudd og uttak gjøres fra kontoområdet, og begge deler krever at kontoen er bekreftet. Ved innskudd bør du sjekke at valutaen stemmer med det du bruker til daglig. Det gjør det enklere å holde oversikt over saldoen.
Før du ber om uttak, bør du avslutte aktive bonuser og kontrollere at navnet ditt er riktig registrert. Uttaket går raskere når profilen er komplett fra start. En ryddig konto er den viktigste forberedelsen.
Du kan følge statusen på uttaket i kontoområdet. Blir det stående uendret, er det ofte et tegn på at noe mangler i profilen. Se over dokumentene før du kontakter support. Da slipper du en ekstra runde med spørsmål.
Spill på mobil uten å laste ned noe
Alle funksjonene er tilgjengelige i nettleseren på telefonen, så du trenger ikke å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn og gjør det samme som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen automatisk.
Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling når du spiller på mobil. En gammel lagret versjon av siden kan gi merkelige feil. Oppdater siden hvis noe ser rart ut.
Unngå å bytte mellom flere faner mens du fyller ut skjemaer. Da er det lettere å miste informasjon underveis. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre.
Ved uttak på mobil gjelder de samme stegene som ellers. Sjekk bonusstatus og profil før du sender forespørselen. Det sparer deg for avvisninger og ventetid.
Neste gang du logger inn, bør du gå rett til profilen og kontrollere at bekreftelsen fortsatt er gyldig før du ber om uttak.
