Ja pēc Betway bonusa aktivizēšanas spēles telefonā iestrēgst ielādes ekrānā, vaina visbiežāk ir novecojis pārlūks vai nestabils interneta savienojums. Šie paši iemesli var likt domāt, ka bonuss nav piešķirts, lai gan sistēma to jau ir reģistrējusi.
Spēles un vietnes ielāde telefonā
Atverot kādu spēli, redzat baltu ekrānu vai bezgalīgu ielādes riņķi, un spēle neparādās.
- Pārlūks ir novecojis vai tajā ir uzkrāti bojāti kešatmiņas faili.
- Interneta savienojums ir lēns vai pārtraukts.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas bloķē skriptus.
- Spēles logs atvērts pārāk daudzos cilņos vienlaikus.
- Dažas spēles prasa papildu atļauju, piemēram, animāciju atskaņošanu.
- Aizveriet visas pārlūka cilnes, izņemot Betway lapu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir jaunākā pārlūka versija.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
- Atveriet spēli jaunā privātajā logā.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
- Ja spēle joprojām neielādējas, mēģiniet citu spēli no tā paša ražotāja.
Ja neviena spēle neielādējas pat pēc visiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu ierīci un pārlūku.
Depozīts aizgājis, bet nav ieskaitīts
Bankas kontā redzat, ka nauda ir norakstīta, bet Betway bilancē tā joprojām nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
- Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida manuālu apstiprinājumu.
- Bilances atjauninājums aizkavējies pārlūka kešatmiņas dēļ.
- Ievadīta nepareiza summa vai valūta.
- Pārbaudiet bankas izrakstu un pierakstiet darījuma atsauces numuru.
- Atjauniniet Betway lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar to pašu maksājuma metodi, kas norādīta kontā.
- Atveriet darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar statusu “gaida”.
- Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai banka nav bloķējusi pārskaitījumu.
- Veiciet nelielu depozītu ar citu metodi, lai pārbaudītu, vai problēma atkārtojas.
- Fotografējiet bankas izrakstu vai saglabājiet ekrānuzņēmumu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma numuru.
Ja nauda nav ieskaitīta divu darbdienu laikā, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma numuru un bankas izraksta kopiju.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Pēc reģistrācijas vai depozīta bonusa sadaļā redzat tukšu sarakstu, lai gan esat izpildījis nosacījumus.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
- Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Laipnības bonuss jau izmantots iepriekš.
- Pārbaudiet bonusa sadaļu pēc pārlūka atjaunināšanas.
- Atveriet darījumu vēsturi un meklējiet bonusa ierakstu.
- Pārliecinieties, ka esat ievadījis bonusa kodu pareizi, ja tāds bija nepieciešams.
- Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
- Noskaidrojiet, vai bonusa piedāvājums attiecas uz jūsu konta valūtu.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, piemēram, minimālo depozītu.
- Atveriet bonusa noteikumus un pārliecinieties, ka neesat izmantojis līdzīgu piedāvājumu iepriekš.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, veiciet izrakstīšanos un piesakieties vēlreiz.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav piešķirts pēc visu nosacījumu izpildes.
Ja bonuss nav piešķirts pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet sava konta e-pastu.
Depozīta vai izņemšanas ierobežojumi
Mēģinot veikt depozītu vai izņemt laimestu, redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.
- Depozīta summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksimumu.
- Izņemšanas summa ir lielāka par dienas vai mēneša limitu.
- Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc noteikti zemāki limiti.
- Izvēlētā maksājuma metode neļauj veikt tik lielu darījumu.
- Bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu pirms derību prasību izpildes.
- Pārbaudiet sava konta līmeni un ar to saistītos limitus.
- Samaziniet depozīta vai izņemšanas summu līdz atļautajai.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis konta apstiprināšanu.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, kas atbalsta lielākas summas.
- Ja izņemat laimestu no bonusa, pārbaudiet, vai esat izpildījis derību prasības.
- Atveriet Betway bonuss lapu un iepazīstieties ar pieejamajiem maksājuma ierobežojumiem.
- Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc limita atjaunošanās.
- Ja limits šķiet nepamatoti zems, vērsieties atbalsta dienestā.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neesat pārliecināts par sava konta limitu.
Ja neesat pārliecināts par sava konta limitu, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet precizēt ierobežojumus.
Ātrā atbilde
Apkopotās problēmas un to pirmie risinājumi ir šādi.
| Problēma | Parastais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Spēles neielādējas telefonā | Novecojis pārlūks vai kešatmiņa | Notīriet kešatmiņu un atjauniniet pārlūku |
| Depozīts nav ieskaitīts | Bankas pārskaitījums vēl ceļā | Pārbaudiet darījuma statusu vēsturē |
| Bonuss nav piešķirts | Nepareizs bonusa kods vai trūkst nosacījumu | Pārbaudiet bonusa sadaļu un darījumu vēsturi |
| Darījums noraidīts limita dēļ | Summa pārsniedz konta limitu | Samaziniet summu vai pārbaudiet konta līmeni |
Spēļu ielādes problēmas visbiežāk rodas no pārlūka, nevis no vietnes. Depozīta aizkavēšanās parasti saistīta ar starpbanku pārskaitījumu. Bonusa nepiešķiršana bieži izriet no neatbilstības starp depozīta laiku un bonusa aktivizēšanu. Limitu noraidījumi parasti ir saistīti ar konta līmeni vai nepabeigtu apstiprināšanu. Pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu vienmēr saglabājiet darījumu numurus un ekrānuzņēmumus. Šie dati palīdzēs atbalsta dienestam ātrāk atrast jūsu darījumu.
Lai izvairītos no bonusa problēmām, vienmēr aktivizējiet bonusu pirms depozīta veikšanas un pārliecinieties, ka esat izpildījis visus nosacījumus.
