Wazamba: λύνω μπόνους που δεν πιστώθηκε, σύνδεση και αναμονή ανάληψης

Πάτησες κατά λάθος «ακύρωση» στο παράθυρο του μπόνους και τώρα το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπό σου. Το ίδιο συμβαίνει όταν μια προσφορά δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά στον λογαριασμό πριν από την πρώτη κατάθεση.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό της προσφοράς και το ιστορικό χωρίς καταχώριση.

• Η προσφορά δεν επιλέχθηκε πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς γράφτηκε λάθος ή με κενό.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτει η προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν φτάνει το ελάχιστο της προσφοράς.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί.
2. Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό στο τμήμα προσφορών.
3. Σύγκρινε τον κωδικό που έβαλες με αυτόν της προσφοράς, γράμμα προς γράμμα.
4. Βεβαιώσου ότι δεν είχες άλλο ενεργό μπόνους τη στιγμή της κατάθεσης.
5. Δες αν ο τρόπος κατάθεσης που χρησιμοποίησες συμπεριλαμβάνεται στην προσφορά.
6. Επανάλαβε την επιλογή της προσφοράς πριν από την επόμενη κατάθεση.
7. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το ενεργό μπόνους ή την απουσία του.
9. Σημείωσε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης για το αίτημα υποστήριξης.
10. Αν οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται σε λάθος παιχνίδι, άνοιξε το σωστό από τη λίστα της προσφοράς.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους λείπει ακόμη και μετά από νέα σύνδεση.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Πολλές λανθασμένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό ή αλλάζει πεζά και κεφαλαία.
• Ο κωδικός αποθηκεύτηκε με παλιά στοιχεία στη συσκευή.
• Το email καταχωρήθηκε με διαφορετικό πεζό ή κεφαλαίο γράμμα.
• Η σελίδα έμεινε ανοιχτή πολλή ώρα και η συνεδρία έληξε.

1. Σταμάτα τις επαναλήψεις μόλις δεις το πρώτο μήνυμα λάθους.
2. Γράψε τον κωδικό σε σημειωματάριο και δες αν υπάρχει κενό στην αρχή ή στο τέλος.
3. Δοκίμασε ξανά με το email ακριβώς όπως το δήλωσες.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αντί για νέες μαντεψιές.
5. Άνοιξε το email ανάκτησης και ακολούθησε τον σύνδεσμο από εκεί.
6. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
7. Κάνε τη σύνδεση στον wazamba.mobi/ από τον περιηγητή του κινητού, χωρίς άλλες καρτέλες ανοιχτές.
8. Αν χρησιμοποιείς αποθηκευμένο κωδικό, διάγραψέ τον και γράψε τον νέο με το χέρι.
9. Κλείσε και άνοιξε ξανά τον περιηγητή αν η σελίδα δεν φορτώνει καθόλου.
10. Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν δοκιμάσεις ξανά.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί ή δεν έλαβες ποτέ το email ανάκτησης.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό όριο και η συναλλαγή δεν προχωρά.

• Το ποσό είναι πάνω από το όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Το όριο ορίστηκε από τον ίδιο τον παίκτη ως μέτρο προστασίας.
• Το ποσό ανάληψης αφήνει υπόλοιπο κάτω από το ελάχιστο.
• Η συναλλαγή γίνεται σε νόμισμα διαφορετικό από αυτό του λογαριασμού.

1. Δες το ποσό που πληκτρολόγησες και σύγκρινέ το με το όριο που εμφανίζεται στο μήνυμα.
2. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές που καλύπτονται από το όριο.
3. Έλεγξε αν έχεις φτάσει το ημερήσιο όριο και δοκίμασε την επόμενη ημέρα.
4. Άνοιξε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και δες τα όρια που έχεις θέσει.
5. Αν έθεσες εσύ χαμηλότερο όριο, θυμήσου ότι η μείωση ισχύει αμέσως και η αύξηση όχι.
6. Βεβαιώσου ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με το νόμισμα της συναλλαγής.
7. Άφησε υπόλοιπο πάνω από το ελάχιστο όταν ζητάς ανάληψη.
8. Μην επαναλαμβάνεις το ίδιο αίτημα αμέσως με το ίδιο ποσό.
9. Για κατάθεση, δοκίμασε ποσό μέσα στο όριο της μίας συναλλαγής.
10. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης με το ακριβές ποσό και το όριο.
11. Σημείωσε αν η απόρριψη αφορά κατάθεση ή ανάληψη, για να περιγράψεις το θέμα σωστά.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη με ένδειξη εκκρεμότητας και το ποσό δεν έχει φύγει από τον λογαριασμό.

• Η επαλήθευση στοιχείων του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθεί η προϋπόθεση του μπόνους.
• Λείπει έγγραφο ή φωτογραφία που ζητήθηκε.
• Το αίτημα υποβλήθηκε τις ημέρες που η επεξεργασία δεν προχωρά.
• Υπάρχει ακόμη ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφα ή διευκρίνιση.
3. Αν ζητήθηκαν στοιχεία ταυτότητας, ανέβασέ τα καθαρά και ολόκληρα.
4. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό ταιριάζει με αυτό του τραπεζικού μέσου.
5. Δες αν έχει ολοκληρωθεί ο όρος του μπόνους πριν ζητήσεις εκ νέου ανάληψη.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι σε εκκρεμότητα.
7. Ακύρωσε μόνο αν σκοπεύεις να αλλάξεις το ποσό και ξέρεις τι συνεπάγεται.
8. Σημείωσε την ημερομηνία του αιτήματος και την κατάσταση που βλέπεις.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την εκκρεμότητα.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επαλήθευση πριν στείλεις νέο αίτημα.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και δεν υπάρχει αίτημα για έγγραφα.

Κάνε μία μόνο κατάθεση με την προσφορά επιλεγμένη και τον σωστό κωδικό, και κράτησε το email και το τηλέφωνό σου ενημερωμένα στον λογαριασμό: έτσι τα περισσότερα από αυτά τα εμπόδια δεν εμφανίζονται καν.