Du tror kanskje at et vellykket innloggingsforsøk er nok for å få ut pengene, men det er en dyr misforståelse. Mange spillere logger inn og spiller uten å ha fullført identitetsbekreftelsen, og oppdager først ved uttak at kontoen er sperret for utbetalinger. Sørg for at profilen er verifisert og at navnet på kontoen stemmer med betalingsmiddelet ditt før du ber om uttak.
Registrering og verifisering av kontoen
Registreringen er første steg mot en konto du faktisk kan ta ut penger fra. Følg rekkefølgen nedenfor, og gjør ferdig verifiseringen med en gang.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til Bet365 sin forside. Trykk på knappen for å opprette konto, og velg land og valuta.
- Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Feil stavemåte skaper problemer senere når identiteten skal bekreftes.
- Oppgi e-postadresse og mobilnummer som du har tilgang til. Du får en kode på mobilen som må tastes inn for å aktivere kontoen.
- Velg et brukernavn og et passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og symboler.
- Les gjennom opplysningene før du bekrefter, og rett opp eventuelle skrivefeil med en gang. Etternavnet må samsvare med bankens opplysninger.
- Last opp kopi av pass eller førerkort og en nylig regning med navn og adresse. Dette er identitetsbekreftelsen som gjør at uttak senere går gjennom.
- Vent på bekreftelse på e-post, og logg inn på nytt for å se at statusen er aktiv. Først da er kontoen klar for innskudd og spill.
Når verifiseringen er godkjent, slipper du å vente på manuell kontroll ved første uttak. Har du allerede registrert deg uten å laste opp dokumenter, gjør det nå før du setter inn penger.
Poeng og fordeler i lojalitetsprogrammet
Bet365 gir deg poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Høyere nivå gir tilgang til flere fordeler enn det laveste nivået. Poengene samles automatisk på kontoen din, og du kan følge med på dem etter innlogging. Hvor mange poeng du får, avhenger av hva du spiller og hvor mye du satser over tid.
Hvert nivå har sine egne goder, og godene blir bedre jo lenger opp du kommer. På de lavere nivåene får du enkle fordeler knyttet til daglig spill. Høyere nivåer kan gi personlige tilbud og raskere svar fra kundestøtten. Det lønner seg å sjekke hvilke fordeler som gjelder for ditt nivå, i kontoprofilen din.
Poengene kan noen ganger byttes mot belønninger i form av free spins eller bonuspenger. Slike belønninger kommer med vilkår som du må lese før du bruker dem. For eksempel kan en bonus bare gjelde bestemte spill i Bet365 casino, og den kan ha en tidsfrist. Bruker du bonussen på feil spill, går den tapt uten at du får noe igjen.
Lojalitetsprogrammet er personlig, og poengene kan ikke overføres til andre spillere. Du beholder nivået ditt så lenge du er aktiv, men faller du nedover, mister du tilgang til de høyeste fordelene. Sjekk derfor jevnlig hvilket nivå du er på, slik at du vet hva du kan forvente. Poengene forsvinner ikke uten videre, men de kan bli ubrukelige hvis kontoen stenges.
Free spins og innskuddsbonus for nye spillere
Velkomsttilbudet består vanligvis av en innskuddsbonus og free spins, og du aktiverer det ved å følge stegene under. Les vilkårene i kontoprofilen før du setter inn penger, slik at du vet hva som kreves.
- Registrer deg og fullfør identitetsbekreftelsen før du gjør ditt første innskudd. Uten verifisering kan bonussen bli holdt tilbake.
- Velg bonusen i kontoprofilen eller i innskuddsvinduet før du bekrefter innskuddet. Hopper du over dette steget, settes pengene inn uten bonus.
- Les hvilke spill som teller mot bonusen, og hold deg til dem. Spill i Bet365 casino kan ha andre regler enn sportsbøker, så sjekk hva som gjelder for deg.
- Bruk free spins innen fristen som gjelder for tilbudet. De utløper etter en viss tid, og du får ikke nye spins for de som er ubrukte.
- Vær oppmerksom på at bonuspenger ikke kan tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger.
- Spill med høy innsats kan føre til at bonusen annulleres, så hold deg innenfor grensene som er satt. Reglene står i vilkårene for tilbudet.
- Avbryt bonusen hvis du ombestemmer deg, men gjør det før du begynner å spille den opp. Etter at du har startet, kan du ikke lenger angre.
Når du har oppfylt vilkårene, blir bonuspengene en del av saldoen din og kan tas ut. Sjekk saldoen etter innlogging for å se hvor langt du har kommet med omsetningen. Har du brukt opp free spins uten å vinne noe, er det ingen grunn til å fortvile, for bonuser kommer ofte igjen.
Innskudd og uttak på kontoen
Tabellen under viser hva du bør kontrollere for innskudd og uttak, og hva som er vanlige feil. Verdiene er beskrevet som betingelser, ikke som tall.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg betalingsmåte i kassen og bekreft beløpet | At navnet på kontoen samsvarer med profilen din |
| Spill med bonus | Spill på de utvalgte spillene for å oppfylle omsetningskravet | At du ikke overskrider maksimal innsats per spill |
| Første uttak | Be om uttak til samme betalingsmåte som du satte inn med | At identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent |
| Uttak med bonus | Vent til omsetningskravet er oppfylt før du ber om uttak | At bonusen ikke er utløpt eller avbrutt |
| Endre betalingsmåte | Legg til en ny metode i profilen før du ber om uttak | At metoden står i ditt eget navn |
For innskudd bruker du betalingsmåtene som er tilgjengelige for spillere i ditt land. Uttak går normalt tilbake til samme metode som du satte inn med, av hensyn til sikkerhet. Første uttak krever at identitetsbekreftelsen er fullført, og at navnet på mottakerkontoen stemmer med profilen. Har du spilt med bonus, må omsetningskravet være oppfylt før pengene kan tas ut. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen din tillater, og eventuelle bonuspenger holdes tilbake til vilkårene er oppfylt. Sjekk derfor saldoen og bonusstatusen etter innlogging før du ber om uttak.
Vanlige problemer i casino og hvordan du løser dem
Når noe stopper opp, skyldes det oftest innlogging, verifisering eller bonusvilkår. Her er de vanligste problemene og hva du gjør med dem.
- Du kommer ikke inn fordi du har glemt passordet. Bruk lenken for å tilbakestille det, og sjekk søppelposten for e-posten med nytt passord.
- Kontoen er låst fordi du har tastet feil passord flere ganger. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten for å få hjelp til å åpne kontoen.
- Innskuddet blir avvist fordi navnet på betalingsmiddelet ikke samsvarer med profilen. Bruk en konto i ditt eget navn, og oppdater profilopplysningene hvis de er feil.
- Uttaket står stille fordi identitetsbekreftelsen mangler. Last opp dokumentene på nytt, og sørg for at bildene er tydelige og viser hele dokumentet.
- Bonussen er borte fordi den er utløpt eller avbrutt. Sjekk vilkårene for tilbudet, og kontakt kundestøtten hvis du mener at det er en feil.
- Spillsiden laster ikke på mobilen fordi nettleseren har gamle data. Tøm buffer og informasjonskapsler, og prøv Bet365 mobile via telefonens nettleser på nytt.
- Du får ikke spilt fordi du har nådd en innsatsgrense for bonusen. Les reglene for maksimal innsats, og tilpass spillmåten deretter.
De fleste problemene løses ved å logge ut og inn på nytt, eller ved å fullføre verifiseringen. Hvis feilen vedvarer, tar du kontakt med kundestøtten via Bet365 og beskriver hva som skjer. Bet365 logg inn har egne sider for hjelp, og du finner svar på mange spørsmål uten å måtte vente på svar.
Ta vare på skjermbilder av feilmeldingen når du kontakter kundestøtten. Det gjør det lettere for dem å forstå problemet og finne en løsning raskere.
Bet365 mobile og innlogging på telefonen
Du spiller på Bet365 mobile direkte i telefonens nettleser, uten å laste ned noe. Åpne nettleseren, gå til forsiden og logg inn med brukernavn og passord som vanlig. Nettsiden tilpasser seg skjermen, og du får tilgang til de samme funksjonene som på datamaskinen. Pass på at du bruker en oppdatert nettleser, slik at innloggingen fungerer som den skal.
På mobilen kan det være lurt å lagre brukernavnet, men aldri passordet hvis andre bruker telefonen. Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du spiller på en delt enhet. Har du problemer med å taste inn passordet, sjekk at du ikke har skrivefeil og at tastaturet ikke bytter språk. Bytt til en annen nettleser hvis innloggingen henger seg opp.
Bet365 casino: spill og ansvarlighet
I Bet365 casino finner du spilleautomater og bordspill, og du når dem etter innlogging. Spillene har ulik RTP, og du kan se informasjonen om hvert spill før du begynner å spille. Poengene fra lojalitetsprogrammet teller også når du spiller i casino, men sjekk hvilke spill som kvalifiserer. Sett deg et budsjett før du begynner, og hold deg til det uansett hvordan det går.
Ansvarlighet betyr at du bruker verktøyene for innskuddsgrenser og pause når du trenger dem. Du finner dem i kontoprofilen etter innlogging, og de hjelper deg å holde spillingen under kontroll. Har du spilt med bonus, kan noen spill i casino være utelatt fra omsetningskravet. Les derfor vilkårene for hvert spill før du satser penger på det.
Ofte stilte spørsmål om casino og innlogging
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og skriv inn e-postadressen din. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til å logge inn. Har du ikke fått e-posten, sjekk søppelposten og prøv på nytt.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på betalingsmiddelet ikke samsvarer med navnet i profilen din. Sjekk at du bruker en konto i ditt eget navn, og at alle opplysninger er riktige. Noen betalingsmåter er ikke tilgjengelige for spillere i ditt land, så velg en annen metode. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer.
Må jeg verifisere kontoen før jeg kan ta ut penger?
Ja, identitetsbekreftelsen må være fullført før første uttak. Last opp kopi av pass eller førerkort og en regning med navn og adresse. Bildene må være tydelige og vise hele dokumentet. Verifiseringen gjøres én gang, og deretter går uttakene raskere.
Kan jeg bruke bonussen i Bet365 casino?
Noen bonuser gjelder for casino, men ikke alle spill teller med i omsetningskravet. Les vilkårene for tilbudet for å se hvilke spill som kvalifiserer. Spiller du på feil spill, kan bonusen bli annullert. Sjekk derfor alltid hvilke spill som er tillatt før du begynner.
Hvorfor får jeg ikke logget inn på mobilen?
Det kan skyldes gamle data i nettleseren, eller at du har tastet feil passord. Tøm buffer og informasjonskapsler, og prøv på nytt. Bytt til en annen nettleser hvis problemet fortsetter. Bet365 mobile fungerer best i oppdaterte nettlesere på telefonen.
Hva skjer med poengene mine hvis jeg stenger kontoen?
Poengene er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre. Stenger du kontoen, mister du tilgang til poengene og fordelene du har opptjent. Kontakt kundestøtten før du stenger, hvis du vil vite hva som gjelder for din konto. Du kan ikke få poengene tilbake senere.
Logg inn og sjekk bonusstatusen din før du ber om uttak, slik at du vet at omsetningskravet er oppfylt. Da unngår du at uttaket blir stående fast.
