Sie sehen auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „Anmeldung fehlgeschlagen“ oder „Konto gesperrt“ nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen. Die häufigste Ursache dafür ist die Eingabe falscher Anmeldedaten oder eine vorübergehende Sicherheitssperre.
Anmeldefehler und Kontosperrung beheben
Wenn Sie sich nicht anmelden können, sehen Sie eine Meldung wie „Konto vorübergehend gesperrt“ oder „Login fehlgeschlagen“.
- Falscher Benutzername oder Passwort
- Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche
- Konto noch nicht per E-Mail bestätigt
- Veraltete Browser-Version oder Cache-Probleme
- Sperre aufgrund von Sicherheitsüberprüfungen
- Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten auf Tippfehler: Groß- und Kleinschreibung.
- Nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion, um ein neues Passwort zu setzen.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, falls die Bestätigungs-E-Mail noch nicht aktiviert ist.
- Leeren Sie den Browser-Cache und löschen Sie Cookies.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder einem privaten Fenster.
- Warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie die Login erneut nach einer Sperrau
- Prüfen Sie, ob die Telefonnummer oder die 2FA-Verif{\nf}-Anmeldung?
- Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung stabil ist.
- Deinstallieren Sie die betalice App (falls installiert und starten Sie die App neu?
- Kontaktieren Sie den Kundendienst nur, aber nur wenn die Schritte helfen nicht.
Wenn die Schritte nicht helfen, wenden Sie den Support, wenn Sie immer noch gesperrt bleiben.
Identitätsprüfung (KYC) abschließen
Sie haben Dokumente hochgeladen, aber die Prüfung ist noch ausstehend oder Sie sehen eine Ablehnungsmeldung.
- Unscharfe Fotos: Dokumente sind nicht lesbar oder abgelaufen
- Ausweis ist abgelaufen
- Name weicht von der Kontoinformationen weicht
- Adressnachweis fehlt (z.B. Kontoauszug)
- Dokumente auf einem Foto mit anderer nationaler Sprache
- Überprüfen Sie die Anforderungen für jeden Dokument: Beleg: Farbe, Vorder- und Rückseite
- Laden Sie nur gültigen Reisepass oder Führerschein
- Stell sicher, der Name exakt wie im Konto stimmt
- Laden Sie einen aktuellen Adressnachweis (Rechnung oder Kontoauszug)
- Verwenden Sie eine gute Beleuchtung mit Hintergrund mit Hintergrund?
- Verwenden Sie die gleiche Kameraeinstellungen mit der Kamera
- Laden Sie ein neues Foto mit der Handy-Kamera erneut?
- Überprüfen Sie die Upload: Bildschirm, ob die Dateiformat unterstützt (PDF, JPG)
- Setzen Sie die Dateigröße unter der Größenlimit?
- Warten Sie nach Upload bis zur Bestätigung
- Wenn abgelehnt, sehen Detailfehler in der Nachricht
- Laden Sie die korrigierten Dokumente, bevor Support senden.
Wenn die Dokumente wiederholt abgelehnt werden, kontaktieren Sie den Kundenservice.
Willkommensbonus nicht gutgeschrieben
Nach Ihrer ersten Einzahlung sehen Sie den Bonus oder die Freispiele nicht in Ihrem Konto.
- Falscher Bonuscode eingegeben
- Mindesteinzahlung nicht erreicht
- Spielauswahl im Bonus spiele nicht spielbar
- Konto nicht verifiziert für den Bonus freigeschaltet
- Einzahlungsmethode nicht berechtigt für den Bonus?
- Prüfen Sie den Bonuscode in der Übersicht Barzahlung?
- Überprüfen Sie die Mindesteinzahlungsmindes?
- Wählen Sie bei der Einzahlung die Option den Bonus auswählen?
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Konto für den Bonus?
- Stell sicher, dass Sie das Spiel auf den Bonus spielbar ist?
- Spielen Sie nur die Spiele, die für den Bonus qualifiziert sind?
- Stell sicher Sie, ob die Einzahlung sofort nach Zahlungsbestätigung?
- Warten Sie bis zu 15 Minuten
- Überprüfen Sie die Bonus im Bonus-Fach in der Brieffach?
Wenn der Bonus nicht erscheint, versuchen Sie den Fehler mit Support wenden.
Auszahlung hängt als erwartet erwartet
Ihr Auszahlungantrag zeigt Status „ Ausstehend“ oder „ In Bearbeitung“ länger als normal.
- Unbestätigte Identität nicht abgeschlossen
- Bonusbedingungen nicht erfüllt (z.B. Umsatzbedingungen)
- Zahlungsmethode nicht verfügbar für Auszahlung
- Auszahlungslimit überschritten?
- Unzureichender Guthaben für Auszahl? (nicht übertragen?)
Besuchen Sie https://betalice.se.net/ für aktuelle Informationen zu Zahlungsoptionen und Bearbeitungsschritten.
- Überprüfen Sie den Betrag über den Auszahl?
- Stell sicher, dass die KYC vollständig verifiziert ist?
- Prüfen Sie die Bonusbedingungen auf die Anfordungen für die Auszahl?
- Wechseln Sie die Zahlungsmethode in verfügbarer Alternative?
- Wählen Sie frühere Methode mit der vorherigen Methode?
- Warten Sie bis 30 Minuten, falls der Status kein Update?
- Kontaktieren Sie den Kundenservice wenden, wenn der Status
Wenn die Auszahl nicht, wenn die Schritte fehler
Schnellübersicht
In der Tabelle finden Sie die häufigsten Probleme mit der ersten Schritte.
| Problem | Häufige Ursache | Erste Schritte prüfen | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Login fehlgeschlagen | Falsche Anmeldedaten | Benutzername vergessen | Dokumente nicht übertragen | Konto nicht bestätigt | Zahlungsmethode nicht verfügbar | Erste Prüfung auf Fehler | KYC abgelehnt | Dokumente nicht lesbar | Dokumente Qualität | Rückseite nicht | Dokumente abgelaufen | Adressnachweis nicht | Dokumente Farbdruck | Bildschirm unterstützt | Bonus nicht Gutschreibung | Falscher Code | Einzahlungsmin nicht | Bonus nicht ausgewählt | Konto nicht verifiziert | Spiel nicht qualifiziert | Bonus aktiviert | Warten nach Einzahl |
| Auszahlung verzögert | KYC nicht abgeschlossen | Bonusbedingungen nicht | Methode nicht verfügbar | Limit überschritten | Zahlungsmethode | Zahlungsstatus | Support wechseln |
Die Tabelle zeigt, die Fehler in der Login mit falsche Anmeldedaten. Überprüfen Sie die Schritte mit der Stufen. Wenn Sie das Problem nicht, die Stufen wiederholen. Keine Zahlen, Prozentsätze, oder Limits.
Die häufig Ursache für Login-Probleme ist falsche Anmeldedaten. Die KYC-Lösung ist die richtige Dokumente. Der Bonus fehlt oft wegen falschem Code. Auszahlung hängt an KYC oder Bonusbedingungen. Die erste Schritt ist immer die Schritte in der Tabelle.
Ein praktischer Tipp, der die meisten Probleme verhindert: Speichern Sie Ihre Anmeldedaten sicher und halten Sie Ihre Dokumente griffbereit, bevor Sie eine Einzahlung tätigen.
