Du ser på innloggingsskjemaet med e-postfeltet tomt og lurer på om du må bekrefte noe før du kan spille. Det folk oftest gjør feil, er å taste passordet feil fordi de tror de allerede har en konto med en annen e-postadresse.
Slik kommer du i gang med kontoen
Hvordan oppretter jeg en konto hos Bigboost?
Du fyller ut skjemaet med navn, e-post og passord, og velger et passord som er unikt for denne kontoen. Etterpå får du en e-post med en bekreftelseslenke. Klikk på lenken for å aktivere kontoen. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig, for lenken sendes bare dit.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om jeg har skrevet riktig passord?
Passordet skiller mellom store og små bokstaver, så sjekk at Caps Lock er av. Hvis du har kopiert passordet, kan det ha kommet med et mellomrom på slutten. Prøv å skrive det manuelt i feltet. Hvis det fortsatt ikke går, kan kontoen mangle bekreftelse på e-posten.
Kan jeg logge inn med en annen e-postadresse enn den jeg registrerte?
Nei, innloggingen er knyttet til den e-postadressen du opprettet kontoen med. Hvis du prøver med en annen adresse, vil systemet ikke finne kontoen. Du må bruke den samme adressen hver gang. Sjekk i innboksen hvilken adresse bekreftelseslenken ble sendt til.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet.
Må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan spille?
Ja, du må bekrefte e-posten for å aktivere kontoen. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger eller spille. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke ser e-posten. Du kan be om en ny bekreftelseslenke hvis den første er borte.
Hvordan sjekker jeg at innloggingen skjer på en sikker side?
Se at adressen i nettleseren begynner med https og at det er en hengelås i adressefeltet. Da er forbindelsen kryptert med SSL. Du bør ikke logge inn på offentlige nettverk uten å være sikker på at nettverket er trygt. Skriv adressen selv i stedet for å klikke på lenker fra ukjente avsendere.
Kan jeg logge inn på Bigboost fra mobilen?
Du kan åpne nettleseren på telefonen og logge inn på samme måte som på datamaskinen. Det finnes ingen egen app å laste ned. Bigboost login fungerer i mobilnettleseren, og du bruker de samme innloggingsopplysningene. Sørg for at telefonen har oppdatert nettleser før du prøver.
Hva skjer hvis jeg logger inn på enheten til noen andre?
Du bør alltid logge ut etter deg når du låner en enhet. Hvis du glemmer det, kan den neste brukeren få tilgang til kontoen din. Logg ut manuelt, og lukk nettleservinduet. Pass på at nettleseren ikke har lagret passordet ditt på den enheten.
Spill du kan spille etter innlogging
Hvilke spill finner jeg hos Bigboost casino?
Etter innlogging ser du et utvalg av spillautomater, bordspill og andre spill. Utvalget kan variere, men du navigerer via menyen på siden. Du kan søke etter spillnavn i søkefeltet. Hvis et spill ikke lastes, prøv å oppdatere siden.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Noen spill har en demoversjon som du kan åpne uten innskudd. Demoen lar deg bli kjent med spillereglene før du satser ekte penger. Ikke alle spill har demo, så det kan variere. Du ser det på spillsiden om demoknappen er tilgjengelig.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg har logget inn?
Prøv å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen nettleser. Noen spill krever at du har god nok nettforbindelse. Hvis problemet vedvarer, kan spillet være midlertidig utilgjengelig. Sjekk om andre spill fungerer, for å se om feilen gjelder hele siden.
Hva betyr det at et spill er levert av en bestemt leverandør?
Spillene kommer fra ulike leverandører som lager og drifter dem. Leverandørens navn står ofte nederst i spillvinduet. Ulike leverandører kan ha ulike regler for bonusrunden. Du trenger ikke gjøre noe spesielt, men det kan forklare hvorfor spillene oppfører seg forskjellig.
Kan jeg spille hos Bigboost casino på mobilen uten app?
Ja, du kan spille i mobilnettleseren uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Du logger inn med samme opplysninger som på datamaskinen. Hvis spillet hakker, kan du lukke andre faner for å frigjøre minne.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en RTP som angir hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. RTP-en står ofte i spillets informasjonsdel. Du kan lese der før du spiller. Husk at RTP er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte for din økt.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med en gang. Vent litt og se om spillet kommer tilbake. Hvis det ikke skjer, kan du oppdatere siden. Sjekk deretter spillets historikk for å se om runden ble registrert. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på resultatet.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill når du er logget inn. Der kan du velge en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den. Tenk gjennom beløpet før du lagrer, for grensen kan ikke heves med en gang.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen betyr at du ikke kan spille i den perioden du velger. Du kan ikke oppheve pausen før den er over. Bestem lengden på pausen før du bekrefter.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min?
Du kan be om å stenge kontoen via innstillingene eller kundestøtten. Stengingen betyr at du ikke lenger kan logge inn og spille. Eventuelle midler på kontoen blir håndtert etter reglene som gjelder. Du bør ta en avgjørelse du er sikker på, siden stengingen er ment å være varig.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt for?
Du finner en oversikt over dine spilltransaksjoner når du er logget inn. Der kan du se innskudd, uttak og spillhistorikk. Sjekk oversikten jevnlig for å holde oversikt over forbruket. Hvis tallene virker feil, ta kontakt med kundestøtten.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?
KYC betyr at spillselskapet må bekrefte hvem du er. Du blir derfor bedt om å sende inn dokumenter som viser identiteten din. Dette gjøres for å hindre misbruk og hvitvasking. Last opp tydelige bilder, og sørg for at dokumentene er gyldige.
Kan jeg bruke 2FA for å beskytte kontoen?
To-faktor-autentisering gir et ekstra steg ved innlogging. Hvis funksjonen er tilgjengelig, slår du den på i sikkerhetsinnstillingene. Da må du oppgi en engangskode i tillegg til passordet. Dette gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause og snakk med noen du stoler på. Du kan også bruke verktøyene for ansvarlig spill til å sette grenser eller stenge kontoen midlertidig. Hvis du trenger hjelp, finnes det organisasjoner som gir råd om spillavhengighet. Det viktigste er å handle før det går ut over hverdagen.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus etter innlogging?
Noen bonuser krever at du skriver inn en bonuskode i et eget felt. Andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Les hva som står på bonussiden før du setter inn. Sjekk at du har valgt riktig bonus hvis du har flere tilgjengelige.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Det kan skyldes at du glemte å skrive inn bonuskoden. Noen bonuser krever også at du velger dem før innskuddet. Hvis du fortsatt ikke ser bonusen, kan den være under behandling. Sjekk bonusoversikten din før du kontakter kundestøtten.
Hva betyr omsettingskrav for bonusen?
Omsettingskravet er hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Kravet står i bonusvilkårene. Du kan ikke ta ut penger før kravet er oppfylt. Planlegg spillingen etter hvor mye du må omsette.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill teller ikke med i omsettingen, eller teller bare delvis. Hvilke spill som gjelder, står i vilkårene for bonusen. Hvis du spiller et spill som ikke teller, kan du bruke tid uten å oppfylle kravet. Sjekk spillisten før du begynner å omsette.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har oppfylt kravet?
Hvis du tar ut penger før omsettingskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene falle bort. Vent derfor til du har spilt nok til å oppfylle kravet. Les hva som gjelder for din bonus. Ta ut bare det du har rett til.
Hvor lenge varer en bonus?
Hver bonus har en frist for hvor lenge den er gyldig. Fristen står i bonusvilkårene. Hvis du ikke bruker bonusen innen fristen, kan den forsvinne. Sjekk datoen når du aktiverer bonusen, og planlegg spillingen deretter.
Finnes det en Bigboost app for bonuser?
Det finnes ingen egen app, så bonusene brukes i nettleseren på mobilen. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Bonusvilkårene er de samme uansett hvilken enhet du bruker. Sørg for at nettleseren er oppdatert før du aktiverer en bonus.
