Bitstarz login: kako odpraviti težave s prijavo in dostopom

Pred seboj imate prijavno polje, ki ob vsakem poskusu javi napačno geslo ali pa se stran preprosto ne naloži. Najpogostejši vzrok je napačno vneseno uporabniško ime ali geslo, pogosto zaradi tipkarske napake ali samodejnega izpolnjevanja.

Igre se ne naložijo na telefonu

Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran ali sporočilo o napaki, igre pa se ne odprejo.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Zastarela različica brskalnika.
• Predpomnilnik in piškotki, ki ovirajo nalaganje.
• Vklopljen način varčevanja z energijo ali blokirnik oglasov.
• Težave na strežniku igre.

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo; poskusite preklopiti med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
3. Zaprite druge zavihke v brskalniku, da sprostite pomnilnik.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
5. Onemogočite blokirnik oglasov ali ga izklopite za to stran.
6. Izklopite način varčevanja z energijo, če je vklopljen.
7. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
8. Poskusite z drugim brskalnikom, na primer Chrome ali Firefox.
9. Preverite, ali so v ozadju posodobitve sistema; počakajte, da se končajo.
10. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
11. Če se težava ponovi, poskusite isto stran odpreti v anonimnem načinu.
12. Preverite, ali ima vaš operater težave z omrežjem.

Če se igre še vedno ne naložijo po vseh teh korakih, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko napake.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Ob vnosu podatkov se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen ali da so podatki napačni.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave zaporedoma.
• Samodejno izpolnjevanje je vneslo staro geslo.
• Račun je bil začasno blokiran zaradi varnosti.
• Pozabljeno geslo ali spremenjen e-naslov.

1. Počasi in natančno vnesite uporabniško ime in geslo; pazite na velike in male črke.
2. Izklopite samodejno izpolnjevanje ali ročno izbrišite predlagane podatke.
3. Uporabite funkcijo »Pozabljeno geslo« in sledite navodilom v e-pošti.
4. Preverite mapo z neželeno pošto, če e-poštnega sporočila ne vidite.
5. Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, če je bil račun zaklenjen.
6. Prepričajte se, da uporabljate pravi e-naslov, povezan z računom.
7. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
8. Onemogočite morebitne razširitve, ki bi lahko motile prijavo.
9. Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na pravi jezik.
10. Če geslo še vedno ne deluje, ga ponastavite znova in si ga zapišite.
11. Ne poskušajte večkrat zaporedoma z napačnim geslom, saj lahko to podaljša zaklep.
12. Po uspešni prijavi takoj preverite, ali je e-naslov v vašem profilu pravilen.

Če tudi po ponastavitvi gesla ne morete dostopati do računa, se obrnite na podporo in navedite uporabniško ime.

Preverjanje identitete se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

V obrazcu za preverjanje se prikaže sporočilo, da dokument ni sprejet ali da postopek ni končan.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali slabo osvetljena.
• Dokument je potekel ali ni popolnoma viden.
• Podatki na dokumentu se ne ujemajo s podatki v profilu.
• Manjka zahtevani dokument, na primer dokazilo o naslovu.
• Datoteka je v nepravilnem formatu ali prevelika.

1. Preverite, kateri dokumenti so zahtevani v vašem primeru.
2. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja.
3. Poskrbite, da so vsi robovi dokumenta vidni in besedilo berljivo.
4. Uporabite format JPG ali PNG, če je to mogoče.
5. Preverite, ali se ime in priimek ujemata z imenom v vašem profilu.
6. Naložite dokumente posamično, ne v skupni datoteki.
7. Počakajte na povratno informacijo, preden znova pošljete iste dokumente.
8. Če prejmete zavrnitev, natančno preberite razlog in ga odpravite.
9. Za dokazilo o naslovu uporabite dokument, ki ni starejši od treh mesecev.
10. Pri Bitstarz login lahko preverite, kateri dokumenti so potrebni za dokončanje postopka.
11. Shranite kopije poslanih dokumentov za svojo evidenco.
12. Če se postopek ne premakne, se obrnite na podporo in navedite, kdaj ste dokumente poslali.

Na podporo se obrnite, če po več poskusih še vedno prejemate zavrnitve brez jasnega razloga.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Na zaslonu z bonusom piše, da je bonus aktiven, a na računu ni sredstev ali vrtljajev.

• Koda je bila vnesena z napako ali po potrditvi pologa.
• Bonus še ni aktiviran v razdelku z bonusi.
• Pogoji za pridobitev bonusa niso izpolnjeni.
• Bonus je bil že izkoriščen ob prejšnjem pologu.
• Vrtljaji so vezani na določeno igro.

1. Preverite, ali ste kodo vnesli v za to predvideno polje med pologom.
2. Poiščite razdelek z bonusi in ročno aktivirajte ponudbo, če je to potrebno.
3. Preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji za pridobitev bonusa.
4. Prepričajte se, da je bil vaš zadnji polog prvi v okviru te ponudbe.
5. Odprite igro, na katero se nanašajo brezplačni vrtljaji.
6. Osvežite stran in se znova prijavite.
7. Preverite, ali je bonus morda pripisan v drugi valuti ali obliki.
8. Počakajte, da se stanje bonusa posodobi, preden znova poskusite.
9. Ne vnašajte kode večkrat zaporedoma, saj to ne pospeši postopka.
10. Zabeležite, kdaj ste bonus zahtevali in kakšno je bilo stanje pred tem.
11. Preverite, ali je vaš račun preverjen, saj lahko to vpliva na pripis.
12. Če bonusa ni, se obrnite na podporo in navedite kodo ter čas zahteve.

Če tudi po teh korakih bonusa ni na računu, se obrnite na podporo z evidenco o pologu in kodi.

Hitri pregled

Spodnja tabela povzema glavne težave in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka težava ima svoj prvi korak, ki ga lahko izvedete brez čakanja na odgovor podpore. Pri nalaganju iger je najpogosteje dovolj, da počistite predpomnilnik in preverite povezavo. Pri prijavi se izogibajte večkratnim poskusom z napačnim geslom, saj lahko to podaljša zaklep računa. Za bonuse je ključno, da kodo vnesete ob pravem trenutku in v za to predvideno polje. Če se težava ponovi, si zabeležite, kaj ste storili in kdaj, da boste podpori lažje opisali situacijo. Tabela vam pomaga, da se hitro usmerite na pravi korak.

Da bi se izognili večini težav, uporabljajte posodobljen brskalnik in si geslo zapišite na varno mesto, ob prijavi pa preverite, ali so vsi podatki pravilno vneseni.