Mange tror at innloggingsproblemer skyldes kontoen, men det er oftest feil passord eller gammel informasjon som er årsaken. Det fleste gjør feil når de blander sammen innloggingsnavn og e-post, og da kommer de seg ikke videre før de har ryddet opp.
Sikkerhet og grenser for kontoen
Hvordan vet jeg at innloggingssiden er den ekte?
Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å bruke en lenke fra en melding. Sjekk at det står en hengelås i adressefeltet og at domenet er riktig stavet. En side uten hengelås skal du aldri skrive passordet ditt på. Lukk fanen og start på nytt hvis noe ser annerledes ut enn sist.
Hva skjer hvis jeg skriver feil passord flere ganger?
Kontoen kan bli midlertidig sperret for innlogging etter flere feilforsøk på rad. Da hjelper det ikke å prøve raskere, men å bruke riktig passord eller tilbakestille det. Bruk passordhjelperen i nettleseren så du slipper å gjette. Vent til sperren går ut før du prøver igjen, ellers forlenges den bare.
Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?
Du kan åpne kontoen fra telefonens nettleser og fra en datamaskin, men bare én økt bør være aktiv om gangen. Logger du inn et nytt sted, kan den gamle økten bli avsluttet automatisk. Logg alltid ut på en delt maskin før du går. Sjekk gjerne innloggingsloggen din for å se hvilke enheter som har vært innom.
Hvordan beskytter jeg kontoen med to trinn?
Slå på to-trinns bekreftelse i kontoinnstillingene, slik at en kode fra telefonen må skrives inn sammen med passordet. Da hjelper det ikke for andre å bare ha passordet ditt. Ta vare på reservekodene og legg dem et sted du finner dem. Endrer du telefonnummer, må du oppdatere det før neste innlogging.
Er det trygt å logge inn på mobilen?
Ja, så lenge du bruker telefonens egen nettleser og en oppdatert versjon av den. Unngå delt nettverk på kafé og hotell når du skal skrive passord, med mindre du bruker en sikker tilkobling. Pass på at skjermen ikke er synlig for andre mens du taster. Logg ut etterpå hvis telefonen lånes bort.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt innloggingsnavnet?
Innloggingsnavnet er det du valgte ved registreringen, og det kan være et annet enn e-postadressen. Let i e-postinnboksen etter velkomstmeldingen, der står navnet ofte oppført. Finner du den ikke, kan du bruke glemt-passord-funksjonen og følge instruksjonene. Skriv ned navnet et trygt sted når du først har funnet det.
Hvilke grenser gjelder for hvor lenge jeg kan være innlogget?
Økten utløper etter en stund uten aktivitet, og da må du logge inn på nytt. Dette er en sikkerhet for deg, ikke en feil. Lagrer du passordet i nettleseren, går påloggingen raskere neste gang. Er du midt i et spill når økten går ut, logg inn igjen og sjekk at saldoen er som den skal.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg casinozer bonus etter innlogging?
De fleste tilbud må aktiveres før du setter inn penger, ikke etterpå. Gå til bonussiden mens du er innlogget og trykk for å aktivere det du vil bruke. Casinozer login viser hvilke tilbud som gjelder for nye kontoer. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille. Uten aktivert bonus blir innskuddet ditt behandlet som et vanlig innskudd.
Hvorfor dukker ikke bonusen opp på kontoen min?
Bonusen kommer sjelden automatisk, og den ligger ofte som et krav du må godta. Se om du har en ubrukt bonus liggende i kontomenyen. Har du allerede en aktiv bonus, kan det blokkere en ny. Ta kontakt med kundestøtten hvis du har aktivert tilbudet og det fortsatt ikke vises.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Nei, så lenge omsetningskravet ikke er oppfylt, låses uttaket av bonusen. Du må spille gjennom det som gjenstår før pengene blir tilgjengelige. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten før du prøver å ta ut. Innsatte penger uten bonus er vanligvis frie, men blandingen kan skape forvirring.
Hva skjer med casinozer bet når jeg spiller med bonus?
Spill med bonus teller ofte annerledes enn spill med egne penger, og ikke alle spill teller i det hele tatt. Se hvilke spill som er tillatt mens bonusen er aktiv, før du satser. Satser du på et spill som ikke teller, går det ikke mot kravet. Det er en vanlig feil å spille feil type spill og bli sittende fast.
Hvorfor ble bonusen min borte?
Bonuser kan utløpe etter en viss tid, og da forsvinner både bonusen og eventuelle gevinster fra den. Sjekk utløpsdatoen i kontomenyen med en gang du aktiverer. Noen tilbud faller også bort hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt. Les vilkårene for det enkelte tilbudet før du aksepterer.
Gjelder velkomsttilbudet bare det første innskuddet?
Velkomsttilbudet er ofte knyttet til den første innbetalingen, og noen ganger også de neste. Bestem deg for beløpet før du betaler inn, siden det første innskuddet setter rammen. Sjekk hvilke trinn tilbudet består av, så du ikke går glipp av en del. Har du allerede satt inn penger uten å aktivere, kan tilbudet være tapt.
Registrering av ny konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi ved registrering?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-post, og du velger et innloggingsnavn og passord. Bruk de samme opplysningene som står i banken og på identifikasjonspapirene dine. Feil navn skaper problemer senere når kontoen skal bekreftes. Skriv alt med riktig stavemåte, også mellomnavn.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Registreringen er ikke ferdig før identiteten er bekreftet, og uttak krever dette. Ha bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse klar på forhånd. Bildene må være tydelige og vise alle fire hjørner. Bekreftelsen tar litt tid, så gjør det før du planlegger et uttak.
Hva gjør jeg hvis registreringen stopper opp?
Ofte skyldes det at opplysningene ikke stemmer med det som står i dokumentene. Gå tilbake og sammenlign navn, fødselsdato og adresse med legitimasjonen. Sjekk også at e-posten er skrevet riktig, siden bekreftelseslenken sendes dit. Får du ingen lenke, se i søppelposten før du prøver på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinozer?
Nei, hver person skal bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Har du glemt at du allerede har registrert deg, bruk glemt-passord-funksjonen i stedet for å lage en ny. Dette gjelder også om du har byttet e-postadresse. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du har en konto fra før.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil fødselsdato?
Feil fødselsdato kan gjøre at kontoen ikke kan bekreftes, og den må da rettes opp. Opplysningene må samsvare med legitimasjonen du legger ved. Rett feilen før du setter inn penger, ikke etterpå. Ta kontakt med kundestøtten hvis feltet ikke lar seg endre selv.
Hvordan bruker jeg casinozer application på telefonen?
Du trenger ingen nedlasting, for spillingen foregår i telefonens nettleser. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil nå den raskere. Oppdater nettleseren jevnlig for å unngå feil ved innlogging.
Spill og bruk av kontoen
Hvordan setter jeg inn penger etter innlogging?
Gå til kassen mens du er innlogget og velg ønsket betalingsmåte. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten før innskuddet går gjennom. Sjekk at beløpet og valutaen stemmer før du godkjenner. Vent på bekreftelsen på skjermen i stedet for å trykke flere ganger.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Det vanligste er at identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller at et bonusvilkår stopper uttaket. Se over kontoopplysningene og eventuelle aktive bonuser før du prøver igjen. Uttak går ofte tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Er alt i orden og uttaket fortsatt avvist, kontakt kundestøtten med saksnummeret ditt.
Hva gjør jeg hvis et spill henger seg opp?
Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Laster du siden på nytt for raskt, kan runden bli stående som uavsluttet. Logg inn igjen og sjekk spillhistorikken for å se om innsatsen er registrert. Ta skjermbilde og kontakt kundestøtten hvis noe ser feil ut.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i telefonens nettleser uten noen installasjon. Hold nettleseren oppdatert og bruk en stabil tilkobling. Skjermen bør være låst i riktig retning hvis spillet ber om det. Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis telefonen deles med andre.
Hvordan ser jeg spillhistorikken min?
Historikken ligger i kontomenyen og viser innsatser, gevinster og status på hver runde. Bruk den til å sjekke at en runde er registrert før du klager. Du kan også se hvilke bonuser som har vært brukt. Ta skjermbilde av det du lurer på, så blir det lettere å forklare saken.
Hva skjer hvis jeg logger ut midt i et spill?
Runden kan fortsette på serveren selv om du logger ut, men du mister oversikten. Logg inn igjen før du starter et nytt spill, og sjekk saldoen. Vent på at eventuelle gevinster er registrert før du logger ut neste gang. Ikke lukk nettleseren mens en innsats pågår, da kan du miste sporet av runden.
