Du sitter med innloggingsskjermen åpen og feltet for passord er allerede fylt ut, men knappen gir ingen respons. Det folk oftest gjør feil i denne situasjonen er å prøve på nytt mange ganger etter hverandre, uten å sjekke om det er brukernavnet eller selve tilkoblingen som stopper dem.
Innskudd og uttak knyttet til kontoen
Hvordan setter jeg inn penger etter at jeg har logget inn?
Innskudd gjøres fra kontooversikten etter at du er innlogget, og du velger selv beløp og betalingsmåte. Før du bekrefter bør du lese hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg, og om det følger gebyrer med den enkelte. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for din konto, ellers avvises transaksjonen. Sjekk at kontoopplysningene dine er oppdatert, fordi et navn som ikke stemmer kan stoppe innskuddet.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak blir ofte stående som ventende fordi kontoen må bekreftes før penger kan sendes ut. Sjekk om det ligger en forespørsel om dokumentasjon i kontomeldingene dine, og send det som mangler. Uten denne bekreftelsen blir uttaket liggende, uansett hvor lenge du venter. Når dokumentasjonen er godkjent, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg ta ut penger til samme måte som jeg satte inn?
Uttak går i hovedsak tilbake til den betalingsmåten du brukte ved innskudd, så bruk samme metode for å unngå forsinkelser. Har du satt inn med flere måter, kan uttaket måtte fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som står som standard på kontoen før du ber om uttak. Velger du en annen metode enn innskuddet, kan uttaket bli holdt tilbake mens det undersøkes.
Hvorfor er innskuddet mitt trukket fra kontoen uten å dukke opp i saldoen?
Et trekk som ikke vises i saldoen kan skyldes at betalingen fortsatt er under behandling hos betalingsleverandøren. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt, så du ikke risikerer å betale to ganger. Sjekk deretter transaksjonshistorikken for å se om beløpet er registrert. Er det ikke det, tar du kontakt med kundestøtten med kvitteringen din.
Finnes det grenser for hvor mye jeg kan ta ut om gangen?
Kontoen har grenser for uttak, og de vises i kontoinformasjonen din. Store uttak kan måtte deles opp i flere transaksjoner, og da kommer pengene i flere omganger. Sjekk grensene før du planlegger et større uttak, slik at du vet hvor mange transaksjoner det blir. Planlegger du et stort uttak, kan det være lurt å sette i gang tidligere enn du ellers ville gjort.
Hva skjer med innskudd som er gjort med en annen persons kort?
Innskudd skal komme fra en betalingsmåte i ditt eget navn, ellers kan beløpet bli holdt tilbake. Bruker du en annens kort, kan både innskuddet og uttaket bli forsinket mens eierskapet undersøkes. Sjekk at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på kontoen før du setter inn. Avviker navnene, bør du bytte til en metode som er registrert på deg.
Må jeg bekrefte identiteten min før første uttak?
Identiteten din må være bekreftet før penger kan betales ut, og dette gjøres én gang. Last opp det som etterspørres, og pass på at bildene er tydelige og lesbare. Et vanlig feilgrep er å sende inn et dokument der kantene er kuttet bort, noe som gir ny behandling. Sjekk i kontomeldingene at bekreftelsen er mottatt før du ber om uttak.
Spilling fra telefon og datamaskin
Hvordan logger jeg inn på Lvbet fra mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden, akkurat som på datamaskinen. Tast brukernavn og passord, og pass på at du ikke har skrivefeil i feltet. En vanlig feil er å bruke store bokstaver der det ikke skal være det. Sjekk at du er på riktig side før du taster inn opplysningene.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?
Innloggingen kan falle ut når nettleseren sletter informasjonskapsler, eller når du bytter nettverk. Lukker du nettleseren helt, må du logge inn på nytt neste gang. Sjekk om telefonen har en innstilling som blokkerer lagring av data mellom besøk. Slår du av denne for nettstedet, holder økten seg lenger.
Kan jeg spille lvbet casino fra nettleseren på telefonen?
Spillene hos lvbet casino fungerer i telefonens nettleser, uten noe eget program som må installeres. Du logger inn på samme måte som på en datamaskin, og spillutvalget er det samme. Sjekk at nettleseren er oppdatert, slik at spillene laster som de skal. Er nettet ustabilt, kan et spill avbrytes, så spill på et stabilt nettverk.
Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke godtar passordet?
Først skriver du passordet på nytt for hånd, uten å lime det inn, og kontrollerer store og små bokstaver. Deretter bruker du funksjonen for glemt passord, som sender en lenke til e-postadressen din. Sjekk at du ser i riktig innboks, også søppelpost. Har du ikke fått lenken, kan e-postadressen på kontoen være feil registrert.
Kan flere personer bruke samme innlogging?
Hver konto er personlig, og innloggingen skal bare brukes av deg. Låner du bort påloggingsinformasjonen, kan kontoen bli stengt. Sjekk hvem som har tilgang til enheten der du er innlogget, og logg ut når du er ferdig. Deler du en telefon med andre, bør du bruke en egen nettleserprofil.
Hva skjer hvis jeg glemmer å logge ut på en offentlig datamaskin?
Da kan neste person få tilgang til kontoen din, og det er en reell risiko. Logg alltid ut manuelt, og lukk nettleservinduet etterpå. Sjekk om tjenesten lar deg avslutte alle økter fra kontosiden, og bruk den hvis du er usikker. Bytter du passord etterpå, stenger du ute den gamle økten.
Velkomsttilbudet og vilkårene for det
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet etter innlogging?
Velkomsttilbudet krever at du aktivt sier ja til det, og det gjøres i tilbudsoversikten etter at du er innlogget hos Lvbet login. Uten denne bekreftelsen blir innskuddet ditt registrert uten tilbudet. Sjekk hvilke innskudd som teller før du setter inn penger. Er tilbudet allerede brukt opp, vises det ikke som tilgjengelig.
Hvorfor fikk jeg ikke velkomstbonusen selv om jeg satte inn penger?
Ofte skyldes det at innskuddet ble gjort uten at tilbudet var aktivert først. Andre ganger er innskuddet under det som kreves for å utløse tilbudet. Sjekk transaksjonshistorikken og hvilke vilkår som gjaldt da du satte inn. Har du satt inn for sent i forhold til tilbudet, kan det ikke etterregistreres.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet når jeg spiller fra mobilen?
Tilbudet gjelder uansett om du spiller i nettleseren på telefonen eller på datamaskinen. Du aktiverer det på samme måte fra kontosiden etter innlogging. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du godtar tilbudet, så det ikke havner på en annen profil. Spiller du i nettleseren, er det samme konto og samme tilbud.
Hva betyr det at bonusen må gjennomspilles?
Gjennomspilling betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før pengene kan tas ut. Spill som ikke teller fullt med, gir saktere fremgang, så velg spill med omhu. Sjekk hvor mye som gjenstår på kontosiden før du ber om uttak. Ber du om uttak for tidlig, kan bonusen falle bort.
Kan jeg bruke lvbet casino app i stedet for nettleseren?
Det finnes ingen egen app å laste ned, så spillingen foregår i telefonens nettleser. Du logger inn på samme konto og ser de samme spillene som ellers. Sjekk at du har en oppdatert nettleser, slik at alt laster riktig. Legg gjerne innloggingssiden til på startskjermen for rask tilgang.
Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg er ferdig?
Et uttak før gjennomspillingen er fullført kan føre til at bonusen og gevinstene fra den trekkes tilbake. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak, og vent til det er gjort. Har du allerede bedt om uttak, kan du ikke angre det i etterkant. Planlegg derfor uttaket etter at gjennomspillingen er ferdig.
Ansvarlig spill og kontoen din
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen?
Innskuddsgrenser settes i kontoinnstillingene, og de gjelder fra det tidspunktet du bekrefter dem. Du velger selv nivået, og grensen stopper innskudd som går over. Sjekk hvilke grenser som allerede er aktive, slik at du ikke setter en grense som er høyere enn du tror. Grensen kan ikke heves med en gang, så sett den med omhu.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og da stenges kontoen for spill i perioden. Pausen gjelder også innlogging, så du kommer ikke inn før den er over. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter, fordi den ikke kan avbrytes. Er du i tvil, velg en lengre pause enn en kortere.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Da bør du sette en pause med en gang, og gjerne snakke med noen du stoler på. Du kan også bruke innstillingene for spillegrenser for å begrense hvor mye du kan sette inn. Sjekk hvilke verktøy som er tilgjengelige på kontosiden, og bruk dem før situasjonen blir vanskeligere. Spilling skal være underholdning, og du bør aldri spille for penger du trenger til noe annet.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste tiden?
Kontosiden viser aktiviteten din, blant annet innskudd, uttak og spillhistorikk. Gå gjennom denne oversikten med jevne mellomrom for å se om forbruket er som du hadde tenkt. Sjekk også om det finnes en oversikt over tap og gevinster, og les den nøkternt. Oppdager du at forbruket har økt, sett en grense med en gang.
Hva skjer med kontoen når jeg velger selvekskludering?
Ved selvekskludering stenges kontoen for spill over lengre tid, og du kan ikke logge inn i perioden. Sjekk hvor lenge utestengelsen varer før du bekrefter, fordi den ikke kan oppheves av deg. Velg selvekskludering hvis du ikke klarer å holde deg til grensene du har satt. Ta kontakt med kundestøtten hvis du vil ha hjelp til å forstå hva valget innebærer.
Hvordan hindrer jeg at andre bruker kontoen min?
Bruk et passord som bare du kjenner, og ikke del det med noen. Logg ut når du er ferdig, særlig på enheter andre også bruker. Sjekk om det finnes innstillinger for ekstra bekreftelse ved innlogging, og slå dem på. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen, bytt passord og kontakt kundestøtten.
